Acerca de mí
Directivo, tecnólogo y profesor. La versión corta de una carrera larga.
Cuando era niño, mis padres me ayudaron a comprar una computadora de bolsillo TRS-80. Aprendí BASIC por mi cuenta y, desde entonces, he usado la computadora como herramienta de trabajo en cada etapa de mi carrera.
Ese hábito definió mi forma de trabajar. He dirigido operaciones grandes y en cada una diseñé o rediseñé los sistemas que las sostienen. Hoy enseño Inteligencia Artificial en Finanzas en maestría y doctorado en la Universidad Anáhuac, asesoro a dueños y consejos a través de Alonso Carriles & Co. y sigo escribiendo código de producción.
Los casos que siguen muestran ese patrón. Cada uno plantea el problema, lo que hice y lo que cambió. Los nombres de empresas y las cifras quedan fuera a propósito. La trayectoria completa está en mi perfil de LinkedIn.
Casos de negocio
Arranque de una planta de manufactura
Situación. Una empresa global de consumo abría una nueva planta de papel en la Ciudad de México. Sus nuevas líneas de producción necesitaban personal sindicalizado contratado, capacitado y listo para la fecha de arranque.
Lo que hice. Diseñé el proceso de reclutamiento y selección y dirigí el programa de capacitación de los técnicos. Después, ya en el equipo directivo de la planta, negocié el contrato colectivo con el sindicato e introduje un sistema de pago ligado a un modelo de trabajo de alto desempeño.
Lo que cambió. Las líneas arrancaron a tiempo y con una rotación inusualmente baja. El sistema de pago sostuvo una alta confiabilidad de las líneas y una cultura de cero accidentes.
Integración tecnológica para clientes multinacionales
Situación. Bancos globales, armadoras y una empresa nacional de energía necesitaban sistemas de información que su propia gente de verdad adoptara.
Lo que hice. Como socio y director general de una integradora de tecnología, dirigí los proyectos de principio a fin, desde el alcance hasta la implantación, y construí la relación con los principales mayoristas de tecnología.
Lo que cambió. Los clientes volvían para el siguiente proyecto y la firma ganó reconocimientos de ventas de sus mayoristas año tras año. Ahí aprendí qué separa a un sistema que la gente usa de uno que la gente esquiva.
Rediseño de una operación nacional
Situación. Una operación pública de alcance nacional hacía el mismo trabajo de forma distinta en cada región, sin un estándar ni una medida común.
Lo que hice. Diseñé un modelo operativo Lean y Six Sigma que estandarizó el trabajo, fijó indicadores para cada etapa y ligó a los proveedores a su desempeño.
Lo que cambió. La Organización de las Naciones Unidas y la Organización de los Estados Americanos documentaron el modelo como referencia para otros países.
Una operación grande, sin papel
Situación. La misma operación funcionaba con expedientes en papel y sistemas desconectados, lo que frenaba cada decisión.
Lo que hice. Dirigí el programa de Oracle ERP y después construí el conjunto de indicadores y el tablero de inteligencia de negocios que los directivos usaban a diario.
Lo que cambió. El programa arrancó según lo planeado y la operación quedó totalmente sin papel. Las decisiones pasaron de reportes mensuales a datos diarios.
Apertura de un centro regional de operaciones
Situación. Las operaciones del noreste del país dependían de instalaciones caras y sin espacio suficiente.
Lo que hice. Planeé el nuevo centro de operaciones desde la selección del sitio hasta el arranque, y definí su estrategia logística con Hoshin Kanri.
Lo que cambió. Los costos de almacenaje bajaron de forma notable y la capacidad regional creció, con el centro operando al arranque tal como se diseñó.
Despliegue estratégico en un grupo de instituciones
Situación. Un grupo de empresas e instituciones financieras carecía de una forma común de planear y supervisar.
Lo que hice. Introduje la planeación Hoshin Kanri en todo el grupo, respaldada por un método de supervisión y auditoría basado en Sarbanes-Oxley.
Lo que cambió. Cada institución planeó contra objetivos compartidos y reportó contra los mismos controles.
El ambiente de control de una financiera listada
Situación. Una institución financiera mexicana listada en bolsa necesitaba sus funciones de cumplimiento, prevención de lavado de dinero y riesgo operativo bajo un solo responsable.
Lo que hice. Como Director de Cumplimiento fui responsable de las políticas, los procedimientos y los reportes a las autoridades financieras, tanto en originación como en administración de cartera.
Lo que cambió. La institución cumplió sus obligaciones regulatorias con un ambiente de control que la dirección podía ver y probar.
La plataforma con la que opera una gestora de activos
Situación. Una gestora de activos armaba a mano los estados de cuenta de sus clientes a partir de una plataforma de portafolios que nadie podía consultar directamente.
Lo que hice. Escribí los procesos en Python que cada noche extraen los datos de la plataforma por sus APIs hacia Azure SQL, y construí el tablero de Power BI con el que dirige el director de finanzas, con un manual de referencia para el equipo.
Lo que cambió. Los estados de cuenta salen hoy de una sola base de datos, sin intervención manual, y el cliente opera todo el sistema sin mí.
Formación
Doctorado en Dirección Estratégica y Políticas de Desarrollo, Universidad Anáhuac. MBA, IPADE Business School. Ingeniería Industrial y de Sistemas, Tecnológico de Monterrey, con mención honorífica.